近日，来自天津的张女士向倾盆质料不雅投诉平台【参预黑猫投诉】反馈，1月20日，她破钞5012元在位于天津的蕃茄田艺术津南永旺校区给孩子报了画图课程，并于当日将强培训条约。2月3日，孩子仅上了两次课，该机构就文书因诡计不善罢手运营，不再提供素质服务。并称因资金缺口大神秘顾客介绍，无力退费，通过转课的样式处理剩余课时，但每节课需寥落支付20元至60元的材料费。她但愿该机构按照条约退还剩余培训用度，但崇敬东谈主如故无法联系。

　　接到张女士投诉后，倾盆新闻屡次致电该机构崇敬东谈主，但电话无法接通。张女士称，由于退款诉求迟迟得不到惩办，咫尺如故在入辖下手准备告状维权。

两边条约

　　消费者投诉：

　　张女士先容，1月20日，她为培养孩子风趣嗜好，便带孩子到蕃茄田艺术津南永旺校区试听画图培训课程。处当事者谈主员称试听本日报名可救援2节课并减免一王人材料费（20元/节），再加12元可救援4节课时。在处当事者谈主员的推选下，她共破钞5012元购买了44节课。

深圳神秘顾客有限公司（SMS）神秘顾客与普通的消费者没有区别，不容易引起服务人员的察觉。同时，深圳神秘顾客有限公司（SMS）以第三方的角色出现，与公司、受访终端没有直接或间接的联系，能保证调查结果的公正和公平，同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来，节省时间和精力。

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消费者支付笔据

　　张女士说，1月24日和28日，孩子区别上了两次课，之后她就收到了该培训机构倒闭的讯息。2月3日，艺境林（天津）培训学校有限做事公司（蕃茄田艺术）发布公告称：由于公司诡计不善，自2024年2月3日起，苏州暗访调查本中心罢手运营，不再提供素质服务，后续将通过转课的样式以减少家长的失掉。

　　张女士暗示，她和其他大大批家长都不欢跃转课的有策画，合计分歧理。“你转到别的机构去还要付材料费，有的最低廉的可能得付20块钱一节课，最贵的话可能要付60块钱。”张女士说，若是莫得一个顺应的有策画，她不会欢跃转课，何况条件退费。

消费者剩余课时

　　张女士提供的后续转课有策画显露，蕃茄田艺术称，在与教会局多方谄谀争取后，联系了多家诡计踏实的教培机构进行转课消课，触及画图课程的都需要寥落支付材料费，大大批材料费是20元/课时，最高60元/课时。该有策画还明确暗示因公司资金缺口太大，如实无力退费，但会积极为家长们办理转课事宜。

　　张女士称，此前将强培训条约期，其中对背约做事有明确规则：由于甲方的原因，无法向乙方继续提供服务，乙方有权条件撤废条约，并条件甲方退还剩余培训用度。张女士合计按照条约她有权退费，但咫尺如故无法联系蕃茄田艺术的处当事者谈主员。事发后，张女士和其他家长也尝试通过多种渠谈投诉该情况，但事情均未得回灵验处理。

机构停课见告

　　企业修起：

　　针对上述情况，倾盆新闻先后屡次致电该公司的崇敬东谈主，但电话均无法接通。

神秘顾客公司_赛优市场调研

　　国度企业信用信息公示系统显露，1月22日，该公司诡计主体的法东谈主曾发生了变更。倾盆新闻检索发现，2月7日，该公司因登记的住所或诡计时势无法联系而被天津市津南区市集监督管制局列入企业诡计相配名录。

　　张女士称，事发后，她查阅费力发现，2021年10月，教会部、国度发展纠正委、中国东谈主民银行等六部门发布《对于加强校外培训机构预收费监监做事的见告》，条件“不得一次性收取或以充值、次卡等神色变相收取时期跨度逾越3个月或60课时的用度”。2022年12月，教会部等十三部门印发《对于秩序面向中小学生的非学科类校外培训的见地》，新增了一次性收费不得逾越5000元的规则，崇拜一次性收费过多增多资金风险和家长包袱。

　　“这么看来蕃茄田艺术在我给孩子报名培训之初就如故存在非法了。”张女士说，由于退款诉求长久得不到惩办，咫尺如故在入辖下手准备告状维权。

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